장애 대응 체크리스트

로그인·결제·현금·문 열림·좌석도·배리어프리 장애에 대한 단계별 점검 체크리스트입니다.

18장애 대응 체크리스트

18.1 로그인 실패

• 지점 아이디/PIN 확인
• 키오스크 번호 확인
• 디바이스 키 로딩 확인
• 네트워크 확인
• 자동 로그인 정보 초기화 검토

18.2 결제 실패

• VAN 연결 상태 확인
• 결제 테스트 실행
• 결제 정보 저장 여부 확인
• 환불 필요 여부 확인
• 결제 실패 로그 확인

18.3 현금 결제/환불 문제

• 현금 장치 연결 확인
• 동전 단위 확인
• 방출기 상태 확인
• 환불 진행 상태 확인
• 수동 환불 필요 여부 판단

18.4 문이 열리지 않음

• 릴레이 연결 확인
• 문 열림 시간 확인
• 위치별 키오스크 번호 확인
• 출입 로그 확인

18.5 좌석도 표시 문제

• 미니맵 비활성화 여부 확인
• 맵뷰어 스크롤 제거 설정 확인
• 좌석 크기 확대 설정 확인
• 지점 좌석 정보 갱신 확인

18.6 배리어프리 전환 문제

• 배리어프리 활성화 여부 확인
• 별도 키패드 연결 확인
• 방향키 입력 확인
• 종료 대기 시간 확인